前言：ITSS，计算机运维服务管理体系，IT服务认证
福建认证中心提供厦门泉州漳州ITSS计算机信息系统运维服务认证
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求。
过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动。
技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力。